Ajang Bergengsi AsiaCX Indonesia 2024 Dorong Inovasi dan Transformasi Digital Customer Experience
Asia Symposium akan menghadirkan event exclusive AsiaCX Indonesia Awards 2024 di Pullman Thamrin CBD Jakarta pada 1 November 2024. (Foto: Asia Symposium)
BISNIS -- Dalam dunia bisnis yang terus berkembang dan kualitas layanan yang diberikan kepada konsumen menjadi faktor yang tak bisa diabaikan. Untuk itu, Asia Symposium dengan bangga menghadirkan event exclusive AsiaCX Indonesia Awards 2024, sebuah ajang untuk memberikan rekognisi bagi perusahaan yang berkomitmen dalam menghadirkan layanan yang inovatif kepada konsumen.
AsiaCX Indonesia Awards 2024 akan diadakan pada 1 November 2024 di Pullman Thamrin CBD Jakarta. Dalam agenda AsiaCX Indonesia tahun ini, berbagai nama penting hadir untuk memberikan pandangannya mengenai perkembangan industri dan tren konsumen terkini, di antaranya Corporate Communications Director Danone Indonesia, Arif Mujahidin; Director of Strategy PT Erajaya Swasembada Tbk, serta Group Head: Digital Transformation PT XL Axiata Tbk Marco Hidalgo.
Berbagai trofi penghargaan yang dihadirkan dalam malam penghargaan Asia Customer Experience 2024 ini diberikan berdasarkan proses assessment yang ketat. Penilaian akan dilakukan oleh panel juri yang terdiri dari ahli dan praktisi terkemuka di bidang layanan Customer Experience, memastikan bahwa penghargaan diberikan kepada perusahaan yang benar-benar unggul dalam kualitas layanan, inovasi, kepemimpinan, serta kepuasan konsumen. Dengan pencapaian tersebut, perusahaan dapat diakui oleh Asia Symposiums, sebuah organisasi global yang dikenal luas karena memberikan penghargaan kepada perusahaan-perusahaan unggul di berbagai industri.
Scroll untuk membaca
Scroll untuk membaca
“Penghargaan ini tak hanya terkait tingkat kualitas layanan, tetapi juga bagaimana inovasi dan kepemimpinan yang visioner dapat berpengaruh dan mendukung tingkat kepuasan pelanggan ke level berikutnya. Kami percaya bahwa perusahaan yang mampu memberikan pengalaman positif bagi pelanggannya akan selalu memiliki tempat khusus di hati konsumen, bahkan di tengah persaingan ketat sekalipun,” ujar Event Manager Asia Symposiums, Clarissa Jacob, dalam keterangan tertulisnya, Rabu (9/10/2024).
Berbagai kategori yang diperebutkan antara lain, Best Overall Customer Service dan Most Innovative Customer Experience Strategy, Best Use of Technology in Customer Experience, dan lain sebagainya. Selama acara berlangsung, peserta juga akan memiliki kesempatan untuk berpartisipasi dalam diskusi panel, workshop, dan presentasi mengenai tren terbaru dalam layanan konsumen. Ini adalah kesempatan berharga bagi para pelaku industri untuk bertukar pikiran dan memperoleh wawasan yang dapat diterapkan dalam strategi bisnis mereka.
Selain itu, penghargaan ini juga memberikan sorotan khusus bagi perusahaan yang berhasil mengintegrasikan teknologi dalam proses pelayanannya. Dalam era digital yang semakin berkembang, teknologi telah menjadi kunci penting dalam mempermudah interaksi antara perusahaan dan konsumennya. Penggunaan teknologi yang tepat, seperti otomatisasi layanan konsumen, aplikasi mobile, hingga AI, dinilai mampu memberikan kontribusi signifikan terhadap kepuasan konsumen.
“Perusahaan yang berhasil memanfaatkan teknologi untuk memberikan layanan yang lebih efisien dan responsif memiliki peluang lebih besar untuk memenangkan penghargaan ini. Kami ingin melihat bagaimana teknologi tidak hanya meningkatkan operasional perusahaan, tapi juga membawa manfaat nyata bagi para konsumen,” jelas Clarissa Jacob.
Acara ini juga akan menjadi tempat berkumpulnya para pemimpin bisnis dari berbagai sektor industri. Mereka akan berbagi pengalaman tentang tantangan dan peluang dalam menghadirkan layanan konsumen yang unggul. Dengan berfokus pada inovasi dan kepemimpinan, AsiaCX Indonesia Awards 2024 diharapkan dapat menjadi inspirasi bagi perusahaan-perusahaan di seluruh Asia untuk terus meningkatkan standar layanan mereka.
Pendaftaran untuk nominasi kini dibuka hingga 20 Oktober 2024. "Kami mengundang semua perusahaan, baik besar maupun kecil, untuk mendaftar dan menunjukkan komitmen mereka terhadap peningkatan kualitas layanan. Informasi lebih lanjut dan panduan pengajuan nominasi dapat diakses melalui situs web resmi AsiaCX.com," kata Clarissa Jacob.
Clarissa Jacob berharap acara ini dapat menjadi inspirasi bagi perusahaan-perusahaan di Asia dalam memperkuat kualitas layanan dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan. "Dengan komitmen bersama, kita dapat menciptakan pengalaman yang lebih baik dan mendalam bagi setiap pelanggan di masa depan," ujar dia.
Sementara itu, Asia Symposiums adalah perusahaan global yang berfokus pada riset dan penyelenggaraan acara terkemuka bagi para pemimpin teknologi dan bisnis di seluruh Asia. Didirikan dengan misi untuk mendorong inovasi dan kemajuan industri, Asia Symposiums menjadi platform utama bagi para pemikir inovatif dan pakar untuk berkumpul dan membahas perkembangan terbaru dalam teknologi.
Melalui symposium-symposium yang diadakannya, Asia Symposiums menyoroti topik penting seperti keamanan siber, kecerdasan buatan (AI), customer experience dan transformasi digital, dengan memberikan wawasan strategis yang relevan dan solusi yang dapat diterapkan. Dikenal karena menawarkan peluang networking yang luar biasa, acara-acara ini mendorong kolaborasi antara pengguna akhir dan penyedia solusi, serta berperan sebagai katalisator untuk mempercepat kemajuan teknologi di Asia.
Adapun Asia Customer Experience Awards (ACX) adalah sebuah acara yang dirancang untuk memberikan penghargaan bagi perusahaan-perusahaan yang telah berhasil menghadirkan layanan pelanggan terbaik di Indonesia. Di tengah industri yang dinamis dan terus berkembang, penting bagi industri untuk memberikan apresiasi bagi pihak-pihak yang memiliki peranan penting dan secara konsisten berkomitmen memberikan kontribusi untuk terus meningkatkan layanan sehingga perusahaan mampu terus berinovasi dan menghadirkan kepuasan serta loyalitas pelanggan.
"Kami berharap penghargaan ini dapat berperan dalam mendorong perusahaan di Indonesia untuk terus berinovasi dan semakin memberikan kualitas dan pelayanan terbaik bagi pelanggan, sehingga dapat tercipta hubungan yang semakin kuat antara perusahaan dan para konsumen dalam mendukung kemajuan ekonomi Indonesia," kata Clarissa Jacob menandaskan.
